お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
DynaCADシリーズの各種サービスで発生しておりました接続不良について、サービスが復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

記

1. 影響サービス
   1）DynaCADシリーズ　Webサービス　B@Net!
   2）DynaCADシリーズ　サブスクリプション、ネットワークライセンスホスティング
   3）DynaCADシリーズ/23　「起動時にお知らせをチェックする」ON
   　
2. 接続不良発生、復旧日時
   2023年10月26日（木）4時過頃から
   2023年10月27日（金）15時頃まで
   　
3. サービスへの影響
   1）B@Net!
   　　接続時にサーバー接続エラーが表示されていました。

   2）サブスクリプション、ネットワークライセンスホスティング
   　　起動可能ですが、認証に時間がかかる場合がありました。
   　　起動ログが正常に管理されていませんでした。

   3）DynaCADシリーズ/23　「起動時にお知らせをチェックする」ON
   　　起動できない、または起動に時間がかかる場合がありました。

4. 原因と対応
   サーバー内の一部プログラムの動作不良により、関連するプログラムが動作を停止していました。
   動作不良の発生した箇所の特定に時間がかかりました。
   対策を取り、関連プログラム及び各種サービスの動作確認を実施しました。
   なお、本障害によるお客様の個人情報漏えいの損害はございません。

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用中のDynaCADシリーズの一部のサービスにつきまして、接続エラーが発生しております。
ご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。
サービスを再開でき次第ご連絡させていただきますが、ご不明な点やお困りの点などございましたら、
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

記

1. 対象サービス
   1）DynaCADシリーズ　Webサービス　B@Net!
   2）DynaCADシリーズ　サブスクリプション、ネットワークライセンスホスティング
   3）DynaCADシリーズ/23　「起動時にお知らせをチェックする」ON
   　
2. サービスへの影響
   1）B@Net!
   　接続時にサーバー接続エラーが表示されます。

   2）サブスクリプション、ネットワークライセンスホスティング
   　起動可能ですが、認証に時間がかかる場合があります。

   3）DynaCADシリーズ/23　「起動時にお知らせをチェックする」ON
   　起動できない、または起動に時間がかかる場合があります。
   　

3. 接続エラーの原因
   弊社サーバー側の問題です。
   現在原因究明に努めつつ、サービス再開準備を行っています。
   　
4. 対処方法
   1）B@Net!
   　サービス再開をお待ちください。
   　最新版ダウンロードなどお急ぎの場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

   2）サブスクリプション、ネットワークライセンスホスティング
   　時間をかけても起動できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

   3）DynaCADシリーズ/23　「起動時にお知らせをチェックする」ON
   　起動ができましたら、「起動時にお知らせをチェックする」をOFFにしてください。
   　時間をかけても起動できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

現象が改善されない場合は、お手数ではございますがこちらからご連絡ください。